Mua sắm trực tuyến trên Taobao và 1688 ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là với những ai yêu thích săn hàng giá rẻ từ Trung Quốc. Tuy nhiên, không phải lúc nào các giao dịch mua sắm cũng diễn ra suôn sẻ. Nếu bạn nhận phải sản phẩm không như mong đợi hoặc gặp sự cố, việc hoàn tiền là điều cần thiết.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách hoàn tiền trên Taobao và 1688 một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Hoàn tiền trên Taobao
1. Điều kiện để được hoàn tiền trên Taobao
Trước khi bắt đầu quy trình hoàn tiền, bạn cần đảm bảo rằng mình đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền. Taobao có một số quy định khá nghiêm ngặt về việc hoàn tiền. Và người mua cần nắm rõ các điều kiện này:
- Sản phẩm không như mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được không giống như mô tả trên trang bán hàng, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền. Bạn cần cung cấp bằng chứng như hình ảnh, video hoặc phiếu giao hàng để chứng minh sự sai lệch.
- Sản phẩm bị hư hỏng: Nếu sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hư hỏng, rách nát hoặc không thể sử dụng, đây là một lý do chính đáng để yêu cầu hoàn tiền.
- Shop phát thiếu đơn hàng: Sau khi nhận hàng, bạn nên kiểm hàng và thấy thiếu hàng so với số lượng mà mình đã đặt thì vẫn có thể khiếu nại và đề nghị hoàn tiền
- Giao hàng trễ: Trong trường hợp người bán giao hàng chậm hơn so với thời gian cam kết, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn chờ đợi thêm.
Ngoài ra, các sản phẩm cần giữ nguyên bao bì, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng do phía người mua, để đảm bảo quy trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ.
2. Chi tiết cách hoàn tiền trên Taobao
Sau khi bạn đã xác định được điều kiện để khiếu nại hoàn tiền Taobao. Bạn có thể thực hiện cách hoàn tiền trên taobao trên điện thoại hoặc máy tính. Chi tiết như dưới đây:
Bước 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Trước tiên, bạn cần kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Điều này giúp bạn xác định xem sản phẩm đã được gửi đi chưa, và bạn có thể thực hiện các bước tiếp theo trong quy trình hoàn tiền. Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Taobao trên điện thoại hoặc truy cập vào trang web Taobao.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Vào mục “Đơn hàng của tôi” (我的订单) để xem danh sách các đơn hàng hiện tại.
- Kiểm tra trạng thái đơn hàng của sản phẩm bạn muốn hoàn tiền.
Bước 2: Liên hệ với người bán
Sau khi xác định rằng đơn hàng của bạn gặp vấn đề, bước tiếp theo là liên hệ với người bán để thảo luận về vấn đề và yêu cầu hoàn tiền. Bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho người bán qua ứng dụng Taobao.
Hãy mô tả rõ ràng vấn đề bạn gặp phải và yêu cầu hoàn tiền hoặc giải quyết khác như đổi sản phẩm.
Bước 3: Yêu cầu hoàn tiền trên hệ thống Taobao
Nếu người bán đồng ý hoàn tiền, bạn có thể tiếp tục thực hiện yêu cầu hoàn tiền trực tiếp trên Taobao. Dưới đây là các bước chi tiết:
– Từ trang “Đơn hàng của tôi”, chọn đơn hàng bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
– Nhấp vào tùy chọn “Hoàn tiền” (退款).
- Điền thông tin chi tiết về lý do bạn muốn hoàn tiền và cung cấp bằng chứng (hình ảnh sản phẩm lỗi, tin nhắn với người bán, v.v.).
Bước 4: Đợi xác nhận từ người bán và Taobao
Sau khi yêu cầu hoàn tiền được gửi đi, người bán sẽ có thời gian để xem xét và phản hồi. Thời gian này thường kéo dài từ 3-7 ngày làm việc. Trong thời gian này, bạn có thể theo dõi trạng thái yêu cầu hoàn tiền của mình trên Taobao. Nếu người bán không phản hồi hoặc từ chối hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với Taobao để can thiệp.
Bước 5: Nhận tiền hoàn về tài khoản
Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản của bạn. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã sử dụng (Alipay, thẻ tín dụng, v.v.), thời gian hoàn tiền có thể khác nhau. Bạn nên kiểm tra tài khoản của mình để đảm bảo rằng tiền đã được hoàn trả đầy đủ.
Xem thêm: Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Khiếu Nại Trên Taobao
Hoàn tiền trên 1688
1. Điều kiện hoàn tiền trên 1688
Tương tự như Taobao, 1688 cũng có những điều kiện nhất định cho việc hoàn tiền:
- Sản phẩm nhận được không đúng theo mô tả, bị lỗi hoặc hư hỏng.
- Thời gian yêu cầu hoàn tiền nằm trong khoảng thời gian cho phép của giao dịch.
- Sản phẩm chưa được sử dụng hoặc bị hỏng hóc do lỗi từ phía người mua.
2. Các Bước Hoàn Tiền Trên 1688
Bước 1: Đăng Nhập Vào Tài Khoản 1688
Mở trang chủ 1688 hoặc ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Chọn Đơn Hàng Cần Hoàn Tiền
Trong danh sách đơn hàng, chọn đơn hàng bạn muốn hoàn tiền.
Bước 3: Yêu Cầu Hoàn Tiền
Nhấn vào tùy chọn “Hoàn Tiền/Trả Hàng” (申请退款/退货), sau đó chọn lý do và số tiền cần hoàn.
– Đối với đơn hàng đã phát, chọn như sau:
Tiếp theo chọn sản phẩm:
– Đối với đơn hàng chưa phát:
Bước 4: Gửi Yêu Cầu
Sau khi kiểm tra lại thông tin, nhấn “Gửi” để yêu cầu hoàn tiền được xử lý. Người bán sẽ xem xét yêu cầu của bạn và đưa ra quyết định.
Bước 5: Theo Dõi Yêu Cầu
Bạn có thể theo dõi quá trình xử lý yêu cầu hoàn tiền trong tài khoản của mình. Nếu yêu cầu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn.
Những lưu ý quan trọng khi hoàn tiền
- Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Bạn cần thực hiện yêu cầu hoàn tiền trong khung thời gian quy định, thường là trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sự hợp tác của người bán: Trong một số trường hợp, người bán có thể không hợp tác trong việc hoàn tiền. Khi đó, bạn cần liên hệ với Taobao để giải quyết.
- Thông tin và bằng chứng: Hãy luôn chuẩn bị đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan như ảnh chụp sản phẩm, thông tin đơn hàng, và lịch sử liên hệ với người bán để hỗ trợ quá trình hoàn tiền.
Hoàn tiền trên Taobao và 1688 có thể là một quy trình phức tạp đối với những người mới sử dụng, nhưng nếu bạn nắm rõ các bước và điều kiện cần thiết, việc này sẽ trở nên dễ dàng hơn. Hãy luôn nhớ kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua, và nếu gặp vấn đề, đừng ngần ngại thực hiện quy trình.
Nếu bạn cần tư vấn nhập hàng Trung Quốc đừng ngần ngại liên hệ với Hoa Nam TẠI ĐÂY
Thông tin liên hệ:
– Website: vanchuyenhoanam.com
– Fanpage: Hoa Nam Logistics – Vận chuyển Trung Việt chính ngạch
– Youtube Hoa Nam: Hoa Nam Logistics Official
– Hotline: 1900. 633.053
– Địa chỉ: Tầng 2 TTTM Mipec Long Biên, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội
